厦门磐基物业经营管理有限公司诚聘物业客服专员

物业客服专员

职位性质：全职
招聘人数： 3
性别要求：
年龄要求：岁
工作经验：
学历要求：
语言能力：
语言程度：
职位月薪：
职位类别：
工作城市：厦门市
其他待遇：

职位描述：

岗位要求：
1、大专以上学历，物业管理、公共关系、行政管理等相关专业；
2、35岁以下，女性160cm以上，男性170cm以上，形象气质佳；
3、具有良好的服务意识、沟通能力和应变能力，具有一定的客户关系维护和管理经验；
4、了解客户服务、物业管理、政策法规等方面的知识；
5、具有写字楼、商场客服及装修进场相关经验者优先。

岗位职责：
1、来访客户接待，并提供咨询服务；
2、商务楼租户资料的整理、归档，租户收铺、装修等各流程手续办理；
3、受理租户对物业服务投诉，并按照公司相关规定给予答复；
4、租户缴费通知书的派发及相关费用催缴，按要求及时到账率的达成；
5、定期对租户进行走访，征求其对服务管理的意见或建议；
6、每日巡楼发现问题及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果，同时做好巡楼记录；
7、收集其他部门反馈到客服部需要协调解决的事宜，协调解决，并呈报上级主管；
8、负责本部门资产管理、采购申请、物品保管、领用登记并配合各部门做好能耗管控工作；
9、配合上级做好突发事件的处理，完成临时交办的事务。

企业介绍

磐基国际系集地产投资、酒店、高端商业、高端物业管理于一体的综合性、多元化集团。集团立足福建省为重点发展区域，秉承“磐开天地，基业永固”的精神，先后多次获得厦门市“纳税大户”、“企业综合效益显著单位”、“重合同守信用企业”、“文明单位”等殊荣。磐基国际自1997年发展至今，先后投资了“阳光百合、“百合花园”、“花开富贵”等住宅项目，并从2005年开始在厦门市莲坂商圈投资建设“磐基中心”高端商业综合体项目，磐基中心是集国际五星级酒店、名品中心、5A甲级写字楼三位一体的综合性商业项目。磐基皇冠假日酒店引入全球知名的酒店管理集团——洲际酒店集团高档酒店品牌CROWNE PLAZA管理，展现了国际五星级的酒店品质。名品中心已赢得Gucci、Versace、Ferragamo、Valentino、Jimmy Choo、Rolex、Omega 、Hermes Watch、 Burberry、Bottega Veneta、Hugo Boss、Mont Blanc、Bally、Emporio Armani、Maxmara、Vertu、Tory Burch、Coach、Michael Kors、Swarovski等众多国际一线乃至殿堂级品牌的青睐入驻。磐基中心甲级商务楼吸引了IBM、三星、华为、雅培、丰田、沙特阿美石油、日邮、中金等多家世界500强或知名企业的加入并深受跨国租户欢迎。　　
　　立足海西，扎根厦门，磐基国际蓄势待发，磐基名品中心经过升级改造，已经在向打造业内领先的高端综合性商业地产项目昂首迈进。今天的磐基国际站在新的战略起点，第二个商业综合体项目-莲花项目正在紧锣密鼓的推进建设工作，莲花项目借鉴磐基中心项目成功的运作模式，由酒店、商业、商务楼组成的三位一体综合商业地产项目，并成功引入全球首屈一指酒店管理公司万豪旗下的奢华精品酒店品牌Edtion， Edtion酒店将以超五星标准进行建设及营运，莲花项目将是磐基国际在商业地产领域继续前进的动力。
　　值此集团业务快速发展之际，我们诚挚的邀请行业内的各位精英加入磐基，并齐心协力共同构筑宏伟的发展蓝图