厦门磐基物业经营管理有限公司诚聘物业客服股长

物业客服股长

职位性质：全职
招聘人数： 2
性别要求：
年龄要求：岁
工作经验：
学历要求：
语言能力：
语言程度：
职位月薪：
职位类别：
工作城市：厦门市
其他待遇：

职位描述：

一、工作职责：
1、负责商务楼、商场客服工作，建立高效的客户服务管理体系，同时最大化地提高客户满意度。
2、受理租户对物业服务投诉，并按照公司相关规定给予答复。
3、按照公司规定，定期对租户进行走访，征求其对服务管理的意见或建议。
4、负责指导客服专员接收租户入驻和装修手续办理的咨询。
5、监督部门员工的适当着装，卫生，制服，行为标准，姿势和整体形象，定期与下属员工进行交流并和他们保持良好的工作关系。
6、准时安排客服专员向租户派发物业费用缴费通知单。
7、确保商务楼租户对商务楼各项设施的良好使用，并保证各项设施保持良好使用状态。
8、熟悉工作所在区域财物保管、急救、火警和紧急突发事故的处理程序，配合部门负责人做好突发事件的处理，对任何危险或潜在危险做出及时预警反应，并立即通知相关部门做出有效处理。
9、完成上级交办的其他工作任务。

二、任职要求：
1、大专以上学历，物业管理、公共关系、行政管理等相关专业；
2、年龄25-38岁，形象气质佳，具有良好的服务意识和沟通能力，具有一定的客户关系维护和管理经验；
3、三年以上高端物业管理经验，有良好的团队管理能力；
4、熟悉了解并掌握物业管理行业相关法律法规知识。

企业介绍

磐基国际系集地产投资、酒店、高端商业、高端物业管理于一体的综合性、多元化集团。集团立足福建省为重点发展区域，秉承“磐开天地，基业永固”的精神，先后多次获得厦门市“纳税大户”、“企业综合效益显著单位”、“重合同守信用企业”、“文明单位”等殊荣。磐基国际自1997年发展至今，先后投资了“阳光百合、“百合花园”、“花开富贵”等住宅项目，并从2005年开始在厦门市莲坂商圈投资建设“磐基中心”高端商业综合体项目，磐基中心是集国际五星级酒店、名品中心、5A甲级写字楼三位一体的综合性商业项目。磐基皇冠假日酒店引入全球知名的酒店管理集团——洲际酒店集团高档酒店品牌CROWNE PLAZA管理，展现了国际五星级的酒店品质。名品中心已赢得Gucci、Versace、Ferragamo、Valentino、Jimmy Choo、Rolex、Omega 、Hermes Watch、 Burberry、Bottega Veneta、Hugo Boss、Mont Blanc、Bally、Emporio Armani、Maxmara、Vertu、Tory Burch、Coach、Michael Kors、Swarovski等众多国际一线乃至殿堂级品牌的青睐入驻。磐基中心甲级商务楼吸引了IBM、三星、华为、雅培、丰田、沙特阿美石油、日邮、中金等多家世界500强或知名企业的加入并深受跨国租户欢迎。　　
　　立足海西，扎根厦门，磐基国际蓄势待发，磐基名品中心经过升级改造，已经在向打造业内领先的高端综合性商业地产项目昂首迈进。今天的磐基国际站在新的战略起点，第二个商业综合体项目-莲花项目正在紧锣密鼓的推进建设工作，莲花项目借鉴磐基中心项目成功的运作模式，由酒店、商业、商务楼组成的三位一体综合商业地产项目，并成功引入全球首屈一指酒店管理公司万豪旗下的奢华精品酒店品牌Edtion， Edtion酒店将以超五星标准进行建设及营运，莲花项目将是磐基国际在商业地产领域继续前进的动力。
　　值此集团业务快速发展之际，我们诚挚的邀请行业内的各位精英加入磐基，并齐心协力共同构筑宏伟的发展蓝图