岗位职责：
1、通过天猫、当当、京东、亚马逊等平台接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品
5、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
任职资格：
1、高中以上学历，了解电商相关知识及操作，客户服务管理等相关知识，具有较强的沟通协调能力；
2、一年以上客服工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力者优先。

3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角
度出发。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学
习能力。可适当加班者优先。
工作时间：
6天/周上午8：30-12：00 下午13：30-18：00
温馨提示：
　　 公交路线：钟宅站或红星美凯龙总站下车或双十中学BRT。
　　 公交线路：
　　 　　 钟宅站下车：7路 L18路 49路 118路 134路 848路 940路公交车。
　　 　　 钟宅红星美凯龙站下车：7路 L18路 49路 105路 118路 132路 134 路 848路 940路公交车。
安岭二路站：108路，433路