岗位职责：
1、负责客户在产品购买后的电话跟踪指导安装及安装服务指标回访工作；
2、处理和协调客户产品使用过程中正常操作的引导，维护，售后等；
3、定期对合作客户使用跟踪工作的进行统计汇总、分析并提交工作报告；
4、定期续费和尾款收纳等；
5、二次开发客户资源，并提高客户满意度。

任职要求：
1、年龄要求25周岁以上；
2、计算机或IT专业（硬性要求，此项必须达到）；
3、有京东、天猫、互联网一年以上相关客服经验优先录取；
4、有良好的服务意识和主动性，责任心强，工作耐心细致；
5、有较强的处理客户投诉能力；
6、有良好的与人沟通和协调能力；
7、普通话标准，逻辑清晰，沟通表达能力优秀；