厦门木木三贸易有限公司 诚聘 天猫售前客服
- 天猫售前客服
- 职位性质： 全职
- 招聘人数： 6
- 性别要求：
- 年龄要求： 岁
- 工作经验：
- 学历要求：
- 语言能力：
- 语言程度：
- 职位月薪：
- 职位类别：
- 工作城市： 厦门市
- 其他待遇：
- 职位描述：
- 岗位职责:
1.通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户，探测顾客需求，提供合理建议，促成交易，获取订单；
2.负责下单、物流跟踪管理，退换货、快递异常等售后处理并能解决一般投诉；
3.通过淘宝旺旺、QQ、电话等聊天工具解决顾客问题，保证顾客满意度。
4.配合网店的推广宣传工作；
5.逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力；
任职资格：
1. 大专及以上学历，女士优先；
2.客服允许没有从业经验，但必须有足够的学习能力与耐心，熟悉淘宝网等网络环境，熟悉支付宝网上购物流程，有不少于5单的淘宝网购物经验，熟悉旺旺/qq网络聊天工具，能耐心解答客户的咨询和售后工作,打字速度快，有较强语言文字组织能力.
3.工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
4. 有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
5. 具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神；
6. 积极配合公司及部门主管布置的其他工作。
7.要求长期稳定工作，短期打工者，频繁换工作者勿扰；
企业介绍
本公司成立于2009年7月，是一家体育用品销售公司，主要经营耐克，阿迪达斯，李宁三大品牌，在厦门集美有两家李宁专卖店，在天猫和京东也有多家店铺，公司位于塘边站大唐世家附近，目前公司员工有30来个，2014年的销售额在3000万以上。 我们致力于为广大消费者提供优秀的体育产品，创造真情服务，传播积极进取健康向上的体育精神，倡导健康的生活方式，作为一个发展中的民营企业，我们正在以自己不懈努力奋发前行，致力于成长为行业内最优秀的企业，成为时尚运动，活力运动的引领者。我们的事业很创意，思辩至上，会给你足够的发展空间；我们的团队很年轻，青春激情，会给你温暖的发展环境；我们的未来很精彩，务实奋进，会给你广阔的发展道路。
